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Comment gérer la prochaine crise

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Un incendie dans votre usine. Un client qui vous retire un important contrat. Un groupe environnemental qui met en doute vos pratiques. Un fournisseur qui ferme ses portes. La valeur de votre action qui pique du nez. Peu importe la nature de la crise, vous devez y faire face, et vite!

Quand le malheur frappe, vous disposez de très peu de temps pour prendre des décisions cruciales, mettre en place des mesures d’urgence, répondre aux questions des journalistes, rassurer vos employés et vos clients. Pour éviter que la crise tourne au cauchemar, il faut vous y préparer. Outil essentiel, le plan de gestion de crise vous permet de cerner les menaces qui planent sur votre organisation et d’intervenir efficacement avant, pendant et après la crise. De la création d’une cellule de crise aux communications externes en passant par le plan de continuité des affaires, Richard Thibault expose clairement chaque volet de la démarche.

Vous pouvez toujours jouer du violon sur le pont en attendant le naufrage. Mais n’auriez-vous pas préféré éviter l’iceberg ?

Pour en savoir plus

Année 2008
Auteur Richard Thibault
Éditeur Les Éditions Transcontinental
URL http://www.livres.transcontinental.ca/fr/index.cfm?pid=19&CatID=0&InvID=291
ISBN 978-2-89472-364-7
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